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【外壁塗装×業者選び】悪徳業者の見分け方
2026.06.06
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外壁塗装専門店プロタイムズ北名古屋店・プロタイムズ春日井中央店です。
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外壁塗装工事における悪徳業者のよくある手口を解説
いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
住宅塗装業界では、未だ「悪徳業者」に多くの人が悩まされています。
消費者の皆さんはもちろん、塗装業や住宅リフォームに携わる施工店や職人にとっても、業界全体の評判を下げ、印象を歪めてしまう悪徳業者は頭の痛い存在です。
しかし、ほとんどの消費者にとって塗装工事は未知の世界。
家の塗装なんて分からないことだらけなのに、「目の前の施工業者が悪徳かそうでないか」をどうやって見分ければいいのか？
今回は、「悪徳業者がよく使う手口」を解説しながら、騙される前に見分けるポイントをご紹介いたします。
外壁塗装の訪販業者に要注意！
外壁塗装業者の中には、訪問販売の形態を取る業者もいます。
もちろん優良な業者もいますが、「悪徳業者は訪問販売で現れがち」であることも事実です。
そのため、訪販業者が提案に来た場合は特に注意して見極める必要があります。
業者の言うことをそのまま鵜吞みにせず、焦らず、落ち着いて検討するようにしましょう。
■点検商法で対応を急がせる業者に注意！
突然家を訪問し、「無料で屋根を点検します」「30分以内で簡単に調査できます」などと提案してくる業者がいます。
自宅の傷み具合が気になるしお願いしてみようかな？と思った場合でも、その場ですぐには依頼せず、まずは名刺やパンフレットを受け取る程度にしておきましょう。
「屋根の板金が浮いていてすぐ補修しないと危険」「点検が無料なのは今日だけ」など、不安にさせたり焦らせたりする言い回しで判断を急がせてくるような業者は、あまり信用ができません。
うっかり屋根に上がらせてしまったりすると、トラブルの元です。
別の家の傷んだ屋根の写真を「今撮った」と偽って見せてきたり、特に悪質な場合はその場でわざと瓦をずらしたり割ったりして「破損していたので修理が必要」と言ってくることもあります。
■所在地が遠い・はっきりしない業者に注意！
会社名・住所・電話番号は必ず確認して調べるようにしましょう。
所在地や会社の実態が曖昧ではっきりしなかったり、県外など離れた場所から来ている業者の場合は要注意です。
しっかりした拠点を構えていない業者は、何か問題が発生したときに連絡が付かなくなる恐れもありますし、創業年数や施工実績が確認できない業者は、安心して工事を任せられるかの判断材料が不足しています。
所在地が遠い場合の注意点は、単純にいざというときの対応が遅れる可能性があるだけではありません。
新しいエリアで訪問販売をしては、強引な営業や杜撰な工事といった実態がその地域で広まる頃には営業エリアを別の場所へ移してまた活動するといった手法の悪徳業者もいるためです。
■近隣工事に便乗した業者に注意！
「今ご近所で足場を立てて工事をしている業者だが、足場からお宅の屋根が傷んでいるのが見えて…」
「工事現場の近隣で無料点検をして回っている」
こんなセールストークから始まる訪販業者もいます。
そこでまず気を付けたいのが、「本当にその業者が近くで工事をしているのか？」という点。
そもそも「近くで工事」なんてしていない、全くの嘘というパターンもあれば、「無関係な業者の足場を自分の会社がやっていると偽る」パターンなどもあります。
塗装業者は、足場を立てて工事をする際、事前に工期の案内などを近隣地域に配布して声掛けをするのが一般的です。
騒音であったり、工事車両の出入りであったり、近隣住民の方へ理解と協力を求めるための「ご迷惑をお掛けします」という挨拶回りです。
そのため、近くで工事が始まる前に案内があれば、内容や会社名などに目を通し、工事期間が終わるまでは保管しておいてください。
家を訪ねてきた業者が全く無関係の存在でないかを確認するための資料にもなります。
また仮に、その業者が本当に近くで塗装工事をしていたとして、それだけで「その業者の工事が信頼できる」わけでもありません。
塗装工事は高額な買い物ですから、業者選びには慎重な姿勢で臨みましょう。
外壁塗装の悪徳業者によくある手口
■大げさなトークに注意！
どんなに親切そうに見えても、宣伝文句や営業トークが何かと大げさな言い回しの業者には警戒が必要です。
「うちなら“100％”雨漏りを止められます！」
一見するととても頼もしく思えるかもしれませんが、残念ながら一度始まった雨漏りに対して「100％」や「絶対」と言い切ってくる業者は信用できません。
もちろん原因を正しく特定して、適切な補修を行えば止められることはありますが、雨漏りの原因はひとつとは限りません。もし水が入り込んでいる場所が他にも存在すれば、一度止めてもまた漏り出す可能性があります。
原因の特定には入念な現場調査が必要ですが、ろくに調査もせず、原因の説明も不十分なまま契約を急かす業者もいます。
早く直したいあまり、言われるままに契約して工事をしてもらったけれど雨漏りは止まらない。業者にはのらりくらりと逃げられ、結局他の業者に頼み直す羽目になるという事例も実際に起きています。
「この建材なら何十年経っても屋根のメンテナンスは必要ありません！」
半永久的、30年以上の高耐久など、やたらとメンテナンスフリーを謳ってくる業者が居ますが、たいていは根拠に乏しいものです。
仮にどんなに耐久性が高くても、塗装の要らない屋根材であったとしても、「何もしなくていい」は間違いです。
家を正しく守るためには、屋根・外壁の定期的な点検やメンテナンスは欠かせません。
悪徳業者の甘い言葉につられて、不必要に高額な工事を契約してしまわないよう、注意してください。
「どこよりも長持ちする、独自に開発したオリジナル塗料があります！」
オリジナル塗料をアピールする業者にも注意が必要です。
悪質な業者の場合、その実態は費用相場を誤魔化すためであったり、材料費を浮かせるために混ぜものをしたり薄めたりしていることがあります。
塗料の品質・安全性、使用実績。そうした信用度が「オリジナル塗料」には欠けているわけです。
きちんとした塗料メーカーと契約している施工店を探すことをお勧めいたします。
■大幅な値引きに注意！
塗装工事やカバー工事の見積書を持ってきて、あっさりと何十万円もの大幅な値引きを持ちかけてくる業者は信用できません。
工事費用を大幅に下げられるということは、あらかじめ大幅に上乗せしているということです。しかも、値引いてなお利益が出せる金額に設定されている。安くなったように見えても、適正価格よりまだ高い可能性すらあります。
そんな見積書では、記載されている塗料や補修など、その中身も疑わしいと言えます。
塗装工事は材料費・人件費(人工代)が大部分を占めているため、優良な業者の場合、そもそも値引き交渉に応じられる幅はほとんどありません。
それでも全く交渉の余地がないわけではなく、塗装業者の値引き交渉でよくある内容としては、「宣伝垂れ幕の掲示」や「HPへの写真掲載」、「お友達の紹介」など、宣伝広告に協力してもらえればその分値引きやサービスをします、というもの。
ただし、引けるとしても数千円～数万円程度。それだけで何十万円も引いてしまっては、普通なら大赤字です。
値を大幅に下げるということは、材料のグレードを下げたり、塗料の使用量を減らしたり、工期を無理やり切り詰めたり…。要は工事そのものの質を下げることに繋がります。
逆に言えば、契約を取るために大幅値引きをする業者は、工事の品質が担保されていないということでもあります。
結果的に、工事の際にトラブルを引き起こしたり、ほんの数年で施工不良が起きたり、といったことに繋がりかねません。
■工事を急がせる業者に注意！
悪徳業者は、自分たちの言い分や見積書などが「よく考えたらおかしい」ものであることを知っています。
そのため、粗がバレる前にさっさと事を進めたがります。
初めて訪問したその日のうちに契約まで持っていこうとしたり、「一刻も早く工事をしないと」等と不安を煽ったり。消費者に冷静に考えたり他人に相談したりする時間を与えないように、あの手この手で迫ります。
特に酷い場合は、契約書を後回しにして先に工事を手配し、事前の説明とは異なる高額な請求書を送り付けることもあります。
あるいは、最初に格安な工事で契約させて良心的だと思わせ、後から追加費用を取ったり、別の高額な工事を持ちかけるという手口もあります。金額だけでなく、見積書の中身をきちんと精査してから判断することをお勧めいたします。
特に一式何十万、何百万としか書かれていない見積書や、使用する材料や工事内容が具体的に書かれていない見積書には要注意です。
また、見積書や契約書に記載のない口約束にも気を付けたいところです。
やるといったことをやらない、事前に聞いていたことと違う内容の工事、あるいは無料だと思わせて追加費用を請求するといったトラブルの多くが、業者との口約束から始まります。
業者の話から家の状態に不安や焦りを感じたとしても、急いで契約書にサインしてしまうのは禁物です。
まずは落ち着いて、インターネットで調べてみたり、別の業者に改めて相談してみたりすることも検討してください。
外壁塗装や他社の見積りについて相談したいという方や、実際の施工事例を見てみたいという方は、プロタイムズ北名古屋店のショールームへ一度お越しください。
専門知識を持ったアドバイザーに、外壁塗装や防水工事をはじめとしたお住まいのメンテナンスについて、なんでもご相談いただけます。
プロタイムズ北名古屋店ショールームの来店予約は
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外壁塗装におけるクーリング・オフの活用方法
悪質な訪販業者の押し売りに負けて契約してしまった、その場では良いと思ったけれど冷静に考えると高額すぎる気がする、など、外壁塗装工事の契約に不安を感じた場合は、「クーリング・オフ制度」が使える可能性があります。
■クーリング・オフの適用条件
クーリング・オフのためには、いくつかの条件を満たしている必要があります。
・個人名義で法人と結んだ契約であること
・契約の際に消費者の意思で業者を家に呼ぶ、業者の店舗や事務所を訪ねるなどしていないこと
・契約した業者と、過去1年間に取引を交わしていないこと
・契約書を受け取ってから8日以内に業者に対して告知を行うこと
上記の条件以外にも、「不実告知」と言って、業者側から契約に関する重要な事項について、事実と異なる(虚偽の)説明を受けて消費者が誤認したまま契約してしまった場合などには、契約日から8日を過ぎていても適用される可能性があります。
■クーリング・オフの手続き方法
契約した業者宛に、ハガキや封書の郵送、FAXの送付など、書面で通知を行います。
手元にある契約書を確認しながら、以下の内容を記載してください。
・見出し「通知書」など
・契約書の受取日
・契約金額
・工事名
・契約した会社名と担当者名
・契約を解除する旨の意思表明
・通知書を作成した日付
・住所、氏名（契約書に記載されている注文者のもの）
自分の契約した内容にクーリング・オフが適用されるのかどうか分からない場合や、業者に不信感を感じている、契約した金額や内容に不安があるといった場合には、お住まいの地域の消費生活センターに相談してみると良いでしょう。
名古屋市周辺地域の消費生活センターの窓口は以下の通りです。
名古屋市消費生活センター
名古屋市中区栄１－２３－１３ 伏見ライフプラザ１１階
(052)222-9671
北名古屋市消費生活センター
北名古屋市西之保清水田１５番地 北名古屋市役所西庁舎１階
(0568)22-1111
清須市消費生活センター
清須市須ヶ口１２３８番地
(052)325-5151
春日井市消費生活センター
春日井市鳥居松町５－４４ 春日井市役所市民生活課内
(0568)85-6616
岩倉市消費生活センター
岩倉市栄町１－６６
(0587)37-7867
愛知県内の消費生活センターの一覧や、それぞれの受付時間などの詳細は、消費者庁所管の国民生活センターHP(https://www.kokusen.go.jp/map/ncac_map23.html）から簡単に調べることができます。
また、国民生活センターのHPでは、実際に窓口に寄せられた相談内容の事例や解説なども見ることができますので、ぜひ参考にしてみてください。
住宅塗装業界に蔓延る「悪徳業者」に騙されないために、見極めるべきポイントを解説いたしました。
無料点検を口実に訪販業者が訪ねてきたときは、その場ですぐに話を進めないこと。
まずは会社名や住所、電話番号をネットで検索してみてください。
地元から遠い県外の会社であったり、所在地や代表者がはっきりしなかったりする業者には特に警戒が必要です。
中には、地元の塗装業者の名を騙って訪問してくる悪質な業者もいるため、少しでも不審に思ったら会社の代表番号に確認の連絡をしてみるのもいいかもしれません。
悪徳業者と言われる業者たちには、大げさな言い回しや都合の良すぎる話ぶり、何十万円もの値引きを簡単に提示してくる、不安や焦りを煽って急かしてくる、中身の不明瞭な見積書しか渡してこない、といった特徴があります。
こうした業者は、どんなに親切そうだったり、人当たりが良かったりしても、誠実さと信用に欠けると言えます。
訪販業者をきっかけに家の劣化状況や外壁塗装が気になったのであれば、まずは別の塗装業者を探して比較検討することで、大きな失敗を防ぐことができるかもしれません。
万が一、悪質な訪販業者による強引な押し売りや相場を超える高額な工事などで契約してしまった際には、クーリング・オフ制度が適用できる場合があります。
クーリング・オフや、各種業者トラブルについては、お住まいの地域の消費生活センターにも相談することができます。
プロタイムズ北名古屋店・プロタイムズ春日井中央店では、建物の劣化診断から外壁の色、塗料選び、内装から外構まで、住まいに関するどんなご相談でもお受けしております。
どうぞお気軽にお問い合わせください。
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